Online reviews zijn de beste manier om te kijken of een webshop te vertrouwen is. Daarom verzamelen we onze beoordelingen via onafhankelijke platforms: Trustpilot en Google Reviews. Iedereen die bij ons gekocht heeft, of op een andere manier contact had met onze klantenservice, kan daar zijn ervaring delen. We lezen elke beoordeling en gebruiken ze om beter te worden.
Onze beoordelingen op een rij
Verzameld op de twee belangrijkste onafhankelijke platforms voor webshop-reviews.
Trustpilot
Onafhankelijke review-software
4,6/ 5
Beoordeling op basis van reviews uit de afgelopen 12 maanden. Bekijk alle reviews op Trustpilot voor het exacte aantal en de meest recente ervaringen.
Beoordeling op ons Google Bedrijfsprofiel, gekoppeld aan onze locatie in Wijchen. Bekijk alle reviews op Google Maps voor het meest recente aantal en de inhoud.
Vier dingen die we belangrijk vinden, en die je ook regelmatig terugziet als positief in de reviews op Trustpilot en Google.
1
Snel verzonden, eerlijk geleverd
Bestel je voor 19:00 op een werkdag, dan gaat je pakket dezelfde dag de deur uit via DHL. We beloven geen wonderen, maar we doen wat we zeggen, en dat valt op.
2
Klantenservice door autoliefhebbers
Bij ons werken collega’s die zelf vaak aan hun auto sleutelen. We snappen het verschil tussen jouw probleem en een standaard-vraag, en geven advies zonder verkooppraat.
3
Kwaliteit en scherpe prijzen
We werken alleen met merken die hun staat van dienst hebben bewezen: A-merken en sterk eigen merk Palidium. Voor het merendeel van ons assortiment geldt bovendien onze laagste prijsgarantie: zelfde onderdeel ergens goedkoper? Wij doen er 10% bovenop af.
4
Het onderdeel past, eerste keer
Onze kenteken-check koppelt je voertuig aan de TecDoc fitment-data, en toont alleen onderdelen die volgens de fabrikant op jouw uitvoering passen. Geen retouren door verkeerde keuze.
Hoe weet je dat deze reviews echt zijn?
Alleen reviews die door onafhankelijke partijen geverifieerd worden, vertellen het echte verhaal.
Onafhankelijk en geverifieerd
Trustpilot en Google verzamelen en publiceren de reviews zelf, wij kunnen ze niet selecteren, bewerken of verwijderen. Als jij een review achterlaat, ziet de wereld die precies zoals jij hem geschreven hebt.
Negatieve reviews ook
Een 4,6 of 4,5-score betekent: ja, er zijn ook minder positieve ervaringen geweest. Die blijven gewoon zichtbaar. We reageren er op, soms publiek, soms via mail, en proberen het op te lossen. Dat is hoe vertrouwen werkt.
We lezen elke review
Iedere beoordeling komt langs bij onze klantenservice, positief of negatief. Bij vragen of klachten reageren we binnen één werkdag. Bij positieve reviews zeggen we gewoon dank je wel; dat verdient iemand die de moeite neemt.
Continu verbeteren
De feedback gebruiken we echt. Productprijzen, levertijden, verpakking, communicatie, alles is in de afgelopen jaren aangepast op basis van wat klanten ons vertelden. Bestaande klanten zien dat terug in hoe wij vandaag werken.
Heb je bij ons gekocht?
Laat een review achter
Het kost je een minuut, maar het helpt anderen enorm bij hun keuze. En ons natuurlijk, positieve reviews helpen ons doorgroeien, kritische feedback helpt ons beter worden. Beide tellen.
Het antwoord op wat mensen ons vaak vragen over hoe reviews bij Bogijn werken.
Zijn de reviews op Trustpilot en Google echt?
Ja. Trustpilot en Google zijn onafhankelijke platforms die reviews verzamelen ván echte gebruikers, wij hebben geen invloed op wat er gepubliceerd wordt. We kunnen geen reviews toevoegen, verwijderen of bewerken. Beide platforms hebben anti-fraude systemen om fake reviews op te sporen.
Bij Trustpilot kun je bij elke review zien of de schrijver geverifieerd is (heeft daadwerkelijk gekocht). Bij Google staat dit niet expliciet vermeld, maar Google’s systeem detecteert verdachte patronen.
Waarom zien we eKomi niet meer op deze pagina?
We verzamelen sinds enige tijd geen nieuwe reviews meer via eKomi. Het tonen van een oude score zonder recente data zou een onvolledig beeld geven. Trustpilot en Google zijn voor consumenten het meest herkenbaar en bevatten onze meest recente ervaringen, daarom focussen we ons daarop.
Oude eKomi-reviews blijven beschikbaar via hun platform; we hebben er geen invloed meer op.
Hoe kan ik zelf een review achterlaten?
Twee manieren, beide gratis en zonder account-verplichting:
We waarderen reviews enorm, ook kritische. Eerlijke feedback maakt ons beter.
Wat doen jullie met negatieve reviews?
We lezen ze, reageren erop en gebruiken ze. Negatieve reviews verwijderen kunnen we sowieso niet (zou ook niet eerlijk zijn), maar belangrijker: we zien ze als gratis advies. Een terugkerende klacht over levertijd, verpakking of product is een sterk signaal om iets te veranderen.
Als je een probleem hebt gehad en daarover een review wilt achterlaten: graag, dat helpt ons. Maar als je het opgelost wilt zien, neem dan ook direct contact op met onze klantenservice. Daar kunnen we sneller helpen dan via een publiek platform.
Kunnen jullie mij iets aanbieden in ruil voor een positieve review?
Nee, en dat zouden we ook niet willen. Reviews kopen of beïnvloeden is in strijd met de voorwaarden van zowel Trustpilot als Google, en sinds 2022 ook met Nederlandse en Europese consumentenwetgeving (richtlijn modernisering consumentenbescherming). Reviews moeten organisch tot stand komen, anders verliezen ze hun waarde.
Wat we wél doen: na een bestelling sturen we een vriendelijk verzoek om een review te schrijven. Of je dat doet, en wat je schrijft, is volledig aan jou.
Ik heb mijn review verstuurd maar zie hem niet. Wat nu?
Beide platforms hebben een korte verificatie-tijd, meestal binnen een uur, soms een paar uur. Trustpilot kan reviews tijdelijk in “onderzoek” zetten als hun systeem twijfels heeft over de echtheid; meestal komt de review daarna alsnog online.
Zie je hem na 24 uur nog steeds niet? Neem direct contact op met het platform zelf, Trustpilot of Google, want wij hebben er geen invloed op.
Probleem met je bestelling?
Niet eerst hier melden, onze klantenservice helpt sneller.
Een webshop bestellen is een vertrouwenskwestie, je ziet wat je koopt pas als de doos op de mat ligt. Reviews zijn al jaren de manier waarop bezoekers checken of een webshop te vertrouwen is, of de geleverde producten kwaliteit zijn, en hoe de klantenservice reageert als iets niet goed gaat. Bij Bogijn doen we al sinds 2012 ons best om die vraag elke dag opnieuw met “ja” te beantwoorden, en de reviews op Trustpilot en Google tonen of we daarin slagen.
Eerlijk over wat reviews wel en niet zeggen
Reviews zijn een momentopname, ze vertellen hoe iemand zich voelde op één moment van interactie. Een 5-sterren beoordeling betekent niet dat alles perfect was; een 2-sterren beoordeling betekent niet dat alles fout ging. Wat reviews wel doen is een trend tonen. Als honderden mensen onafhankelijk van elkaar dezelfde dingen melden, snelle levering, eerlijke prijzen, behulpzame klantenservice, dan zegt dat iets. Dat is precies waarom we Trustpilot en Google reviews verzamelen op onafhankelijke platforms en niet zelf cureren.
Voor wie zijn deze reviews relevant?
Voor iedereen die overweegt iets bij Bogijn te kopen, maar nog niet zeker is. Voor onze bestaande klanten die anderen willen helpen hun keuze te maken. En voor onszelf, we lezen elke review die binnenkomt en gebruiken de inzichten om beter te worden. Vragen of opmerkingen over reviews? Onze klantenservice staat klaar om te helpen.
Winkelwagen
Uw winkelwagen is leeg.
Fout
Bevestigen
Uitleg bonuspunten
U heeft bonuspunten die u kunt uitgeven voor korting. Elke 120 bonuspunten vertegenwoordigen een waarde van € 10,-. Door bonuspunten toe te passen wordt korting automatisch verrekend op uw bestelling. Heeft u vragen, check dan de volledige informatie op onze bonuspunten-pagina.
Retourbeleid
Dit betreft een 'Sale' artikel. Dit artikel mag niet zomaar retour na aanschaf! Check onze retourvoorwaarden.
